Chính sách hoàn tiền

Chính sách thanh toán của Joiflow

Joiflow cung cấp cho Khách hàng các phương thức thanh toán tiện lợi:

1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD - giao hàng và thu tiền tận nơi).
2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền 15 ngày của Joiflow

Chúng tôi luôn cam kết chất lượng sản phẩm — nếu bạn không hài lòng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

1. Điều kiện đổi trả
   Thời hạn 15 ngày:Bạn có 15 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi trả.
   • Tình trạng sản phẩm: Vui lòng gửi lại bao bì gốc với ít nhất 50% sản phẩm còn lại.
   • Chứng từ mua hàng: Kèm số đơn hàng hoặc bản sao xác nhận đơn hàng.
2. Cách yêu cầu đổi trả
   Gửi email đến shop@joiflow.comtrong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trong email, vui lòng cung cấp:
• Số đơn hàng
• Lý do đổi trả ngắn gọn

Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong 1–2 ngày làm việc với mã xác nhận đổi trả và địa chỉ kho.

1. Vận chuyển hàng đổi trả
   Khách hàng chịu phí vận chuyển trả về.
   • Đóng gói cẩn thận trong hộp gốc hoặc hộp chắc chắn.
   • Giữ lại biên nhận gửi hàng để đối chiếu nếu cần.
2. Kiểm tra & Hoàn tiền
   Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận và hoàn 100 % giá trị sản phẩm theo phương thức chuyển khoản 
   • Thời gian xử lý hoàn tiền: 7 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.
3. Đổi sản phẩm
   Trả lại sản phẩm theo chính sách này, sau đó đặt mua sản phẩm mới.
4. Hàng hư hỏng & giao nhầm
   Kiểm tra hàng ngay khi nhận.
   • Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao nhầm, email shop@joiflow.comkèm hình ảnh trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận để được hỗ trợ đổi trả miễn phí.
5. Sản phẩm không được đổi trả
   Sản phẩm được đóng gói theo yêu cầu riêng
   • Thẻ quà tặng
   • Hàng giảm giá (trừ trường hợp lỗi hoặc giao nhầm)
6. Cần hỗ trợ?
   Mọi thắc mắc về đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành, vui lòng liên hệ shop@joiflow.com.